用心增值服务

2018年5月千岛湖意昂4娱乐度假酒店被授予浙江省劳动模范疗休养基地接待站，酒店十分重视疗休养项目，客房部秉承着“尊贵、舒适、体贴”的服务理念，按照高标准、高要求、高质量的服务，全面接待好疗休养团队客人，保证疗休养团队宾客在疗休养期间住的安心、生活的舒心。

疗休养客人行程基本上在3-4晚，因夏季每日换洗衣服较多，客房内无晾衣绳，为了更好的满足客人的需求，酒店在各楼梯口平台为宾客临时添置了晾衣场所，受到疗休养宾客的好评，但遇大风大雨的日子，如果未及时收取衣物，衣架就会到处乱飞，员工帮助收取时分不清是几楼的衣服掉落，只能等宾客前来询问辨认，难免会出差错及浪费大量的时间和人力。我们根据以往的服务经验，在酒店的各个楼层的晾晒衣杆上增设了衣裤架固定器便于客人晾晒衣物同时保护衣物不被外界狂风暴雨所侵害。此小小举动带给了宾客大大的便利，也节约了员工的人力和时间，同时提升了酒店增值服务。

客房部将继续围绕疗休养基地建设宗旨规范化管理、优质化服务、差异化发展不断与时俱进，提升服务品质，为淳安经济社会发展出一份力，助推我县疗休养工作和旅游市场的发展。